গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী hbaee প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে hbaee ব্যবহার বন্ধ রাখুন। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। সঠিক বোঝাপড়ার জন্য এই সংজ্ঞাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:
- "hbaee" বা "প্ল্যাটফর্ম"
- hbaee.biz ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও বিভাগকে বোঝায়।
- "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী"
- যে কোনো ব্যক্তি যিনি hbaee-তে নিবন্ধন করে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট"
- hbaee প্ল্যাটফর্মে একজন সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল, যেখানে ব্যালেন্স, ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- "বোনাস"
- hbaee কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক বা যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিটকে বোঝায়।
- "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট"
- বোনাস উত্তোলনযোগ্য করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার শর্ত।
- "RNG"
- Random Number Generator — গেমের ফলাফল নির্ধারণে ব্যবহৃত দৈবচয়িত সংখ্যা উৎপাদন প্রযুক্তি।
- "KYC"
- Know Your Customer — সদস্যের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
hbaee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলা আবশ্যক:
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।
- নিবন্ধনের জন্য বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hbaee সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- প্রতিটি মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও পরিচয়পত্র শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহারযোগ্য।
উত্তোলনের জন্য KYC (পরিচয় যাচাইকরণ) সম্পন্ন করা প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে প্রস্তুত থাকুন।
hbaee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:
- বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আইনি সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার যোগ্য হতে হবে।
- নিজের অ্যাকাউন্ট: আপনি নিজের জন্য এবং নিজের অর্থে গেম খেলছেন — অন্যের পক্ষে নয়।
- স্বেচ্ছামূলক অংশগ্রহণ: আপনি স্বেচ্ছায় এবং সজ্ঞানে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- সেল্ফ এক্সক্লুশন নেই: আপনি কোনো সেল্ফ এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত নন।
১৮+ বয়সের জন্য: এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
hbaee-তে অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, Visa এবং Mastercard।
- সমস্ত জমা অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳ ২০০ (দুইশত টাকা)। নির্দিষ্ট বোনাস অফারের জন্য ভিন্ন পরিমাণ প্রযোজ্য হতে পারে।
- উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- সাধারণভাবে উত্তোলনের অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে বিলম্ব হতে পারে।
- উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই আপনার জমার পদ্ধতি ও বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে hbaee যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।
- hbaee কোনো লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ দাবি করার অধিকার রাখে।
সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের VIP স্তর ও পরিচয় যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
hbaee-র সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন। নির্দিষ্ট অফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে:
- প্রতিটি বোনাস অফারে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি রাখা আবশ্যক।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতি সদস্য, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস ও IP ঠিকানার জন্য একবারই পাওয়া যাবে।
- বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় সমস্ত ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
- hbaee যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের অপব্যবহার, অথবা সিস্টেমেটিক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা, অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট সময়কালের মোট লোকসানের ভিত্তিতে গণনা করা হয়।
- VIP প্রোগ্রামের সুবিধা hbaee-র বিবেচনায় পরিবর্তনযোগ্য।
বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন। সন্দেহ থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বোনাস নিয়ে যেকোনো বিরোধে hbaee-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
hbaee-তে সমস্ত গেম — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, অ্যাভিয়েটর, মেগা ফিশিং — নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালার অধীন পরিচালিত হয়:
- একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না — কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে।
- সমস্ত গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তি বা লাইভ ডিলার দ্বারা নির্ধারিত হয়। hbaee কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করে না।
- কারিগরি ত্রুটির কারণে অনুষ্ঠিত কোনো গেমের ফলাফল বাতিল করা হতে পারে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
- স্পোর্টস বেটিং-এ ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে hbaee-র নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সেই গেমের পেজে বর্ণিত আছে — সেগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
- hbaee যেকোনো অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন তদন্ত করার ও প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hbaee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
- সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুলস, বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি সুবিধার জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
- বোনাস অপব্যবহার — একাধিক পরিচয়ে বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
- অর্থ পাচার বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য সদস্যদের প্রতি হয়রানি, অশোভন আচরণ বা ক্ষতিকর কার্যক্রম।
- hbaee-র সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
পরিণতি: নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
hbaee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন — আর্থিক লাভের নিশ্চিত পথ নয়। নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো সকল সদস্যের জন্য উপলব্ধ:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
- বেটিং লিমিট: প্রতিটি গেম বা বেটিং সেশনের জন্য সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
- সেল্ফ এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা।
- বাস্তবতার স্মরণিকা: নির্দিষ্ট সময় গেম খেলার পরে স্বয়ংক্রিয় বিরতির নোটিফিকেশন।
- গেমিং ইতিহাস: আপনার সম্পূর্ণ গেমিং ও লেনদেনের ইতিহাস যেকোনো সময় দেখার সুবিধা।
গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ অনুভব করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজে বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তা পাওয়া যাবে।
৯
অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hbaee একটি সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি প্রমাণিত হলে।
- সন্দেহজনক বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করলে।
- নাবালক হিসেবে প্রমাণিত হলে।
- সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেল্ফ এক্সক্লুশন)।
অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে — তদন্ত চলাকালীন এই সময়সীমা বাড়তে পারে।
hbaee নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কার্যক্রমে বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
- ফোর্স ম্যাজেওর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
- সদস্যের নিজস্ব কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতির জন্য।
- সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের কারণে তথ্য ক্ষতির জন্য — তবে hbaee সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
hbaee সর্বদা সেরা পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে সদস্যদের ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
hbaee এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধানের চেষ্টা করা হবে:
- প্রথমে সদস্য [email protected]এ লিখিতভাবে অভিযোগ জানাবেন।
- hbaee ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
- জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন করতে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
- সমস্ত গেমিং ও লেনদেনের লগ hbaee-র সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে এগুলো প্রামাণিক তথ্য হিসেবে গণ্য হবে।
- hbaee-র চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত — বিশেষত গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিষয়ে — চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।
hbaee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অগ্রিম নোটিশ দেওয়া হবে।
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি।
- সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।
- পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6)
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। hbaee একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হওয়ার প্রতিশ্রুতিতে অবিচল।